Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines, Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge und Leistungen (erbrachte Dienstleistungen, Verkauf von Waren und Produkten, Vertragsanbahnung etc.) zwischen dem Dienstleister soFine beauty, Sankt Peter Hauptstraße 79/2, 8042 Graz (in der Folge „Dienstleister“) und seinem Kunden.
Rechtsgeschäfte, die nicht durch diese AGB geregelt sind, müssen ausdrücklich in einer schriftlichen Einzelvereinbarung festgehalten werden.
Es gilt ein Schriftformvorbehalt.
Die Anwendung abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen.
2. Vertragsabschluss, Terminvereinbarung
Leistungsbeschreibungen sowie Werbemaßnahmen zu Dienstleistungen und Produkten (im Geschäftslokal, in Werbeprospekten, auf der Website, auf Social-Media-Kanälen, auf Drucksorten oder ähnlichem) sind unverbindlich und freibleibend. Sie stellen keine rechtsverbindlichen Angebote dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines anbietungsfähigen Angebots, dessen Annahme im Ermessen des Dienstleisters steht.
Der Dienstleister kann Angebote (insb. zu Terminvereinbarungen) ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, per E-Mail, online oder persönlich gestellt werden (siehe die Kontaktdaten am Ende).
Angebote werden vom Dienstleister durch Übersendung einer Bestätigung (per SMS, per E-Mail oder dergleichen) oder ausdrücklicher persönlicher Zusage durch den Dienstleister angenommen.
3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätete Wahrnehmung von Terminen
Vom Kunden vereinbarte und vom Dienstleister bestätigte Termine sind verbindlich und vom Kunden wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.
Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 48 Stunden vor dem Beginn des Behandlungstermins möglich. Samstage und Sonntage sind nicht miteinzubeziehen. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage nach diesem Zeitpunkt, aber zumindest bis 24 Stunden vor dem Beginn des Behandlungstermins, kann der Dienstleister eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung stellen.
Bei noch späteren Terminverschiebungen und -absagen oder für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung, Verminderung oder Leistungsänderung der vereinbarten Dienstleistung kann vom Kunden keine entgeltliche Rückvergütung oder Rabatt gewährt werden, sofern die geänderte Leistung günstiger als die gebuchte ist. Für eine vom Kunden gewünschte Ausweitung oder Mehrleistung ist der Dienstleister berechtigt, den entsprechenden Mehrbetrag laut aktuell gültiger Preisliste zu verrechnen.
Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
4. Preise, Zahlungsmodalitäten
Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.
Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist entweder im Vorhinein oder sofort nach Erbringung durch den Dienstleister sofort zur Zahlung fällig.
Das Entgelt für eine Serie von Dienstleistungen (zB 5er-Block/10er-Block/Gutscheine oder dergleichen) ist im Voraus zu bezahlen. Die Übertragung von Blocks (5er-Block/10er-Block) auf Dritte ist nicht zulässig, es sei denn der Dienstleister stimmt einer solchen Übertragung zu.
Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks) ist nicht möglich.
5. Haftung für Schäden
Die Haftung des Dienstleisters für eine Sachbeschädigung im Zuge der Dienstleistungserbringung (zB an Kleidung des Kunden durch Öle, Cremen oder ähnliche Flüssigkeiten etc) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen des Dienstleisters.
6. Eigentumsvorbehalt
Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister bei Buchung vor Behandlung, spätestens jedoch vor Behandlungsbeginn Erkrankungen, Allergien oder andere körperliche Beschwerden (insbesondere Diabetes, Blutverdünnung usw.), die bei der Leistungserbringung des Dienstleisters zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, mitzuteilen.
Der Kunde wird dem Dienstleister Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Dienstleistung und mögliche Schäden zu vermeiden. Der Kunde verzichtet gegenüber dem Dienstleister auf jegliche Schadensersatz- und Regressansprüche und stellt ihn von jeglicher Haftung frei, insbesondere hinsichtlich medizinischer Folgen, die aus nicht offenbarten Umständen resultieren.
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine Dienstleistung entstehen, sofern diese auf vom Kunden bereitgestellten Informationen beruhen, welche sich nachträglich als unvollständig oder fehlerhaft erweisen. Dies betrifft insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, körperliche Gegebenheiten, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen sowie Tätigkeiten außerhalb des Studios. Zudem haftet der Dienstleister nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, die der Kunde ins Studio mitbringt.
8. Beschwerden und Reklamationen
Beanstandungen, Beschwerden oder Reklamationen bezüglich der Leistungen des Dienstleisters oder gekaufter Produkte sind vom Kunden unverzüglich nach Beendigung der Behandlung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Kenntnis des Reklamationsgrundes dem Dienstleister mitzuteilen.
Ist die Reklamation berechtigt, erfolgt die Verbesserung der beanstandeten Leistung oder der Austausch des mangelhaften Produkts ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
9. Vertraulichkeit, Lichtbildaufnahmen
Der Dienstleister verpflichtet sich, sämtliche Informationen, die während der Behandlung anfallen, sowie Daten des Kunden geheim zu halten und vertraulich zu behandeln sowie diese – sofern keine gesetzliche Pflicht besteht – nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Kunde willigt ein, dass vom Dienstleister mit seiner Zustimmung angefertigte Foto- und Videoaufnahmen zu verschiedensten Präsentationszwecken und kommerzieller Nutzung verwendet und veröffentlicht werden.
10. Sonstiges
Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksame zu ergänzen.
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Dienstleister und dem Kunden gilt österreichisches Recht mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Rechtes des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Kunden. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.
Als international, sachlich und örtlich zuständiges Gericht für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Kunden wird das zuständige Gericht am Sitz des Dienstleisters bestimmt, sofern dem nicht zwingende internationale und/oder nationale Zuständigkeitsregelungen widersprechen.
Kontakt
soFine beauty, Sofie Lackner
St. Peter Hauptstraße 79/2, 8042 Graz
Telefon: +43 664 4260908
Mail: sofie.lackner@gmail.com